Preguntas frecuentes
Todo lo que preguntan antes de cotizar.
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp: respondemos en minutos.
Generales
Sobre el servicio
Lo que nuestros clientes preguntan antes de mover su primera carga con nosotros.
¿Qué servicios de transporte ofrece Águila Azul?
Ofrecemos transporte de carga terrestre con caja seca y caja refrigerada de 53 pies, rabón, camión de 3.5 toneladas, Sprinter, plataforma, unidad de 1 tonelada, servicio expeditado y servicio cross border México – Estados Unidos. Operamos desde Monterrey, Nuevo León, hacia todo México.
¿A qué ciudades cubren desde Monterrey?
Cubrimos los 32 estados de la República Mexicana. Nuestras rutas más frecuentes son Monterrey – Ciudad de México, Guadalajara, Querétaro, San Luis Potosí, León, Saltillo, Torreón, Chihuahua, Tampico, Reynosa, Nuevo Laredo y Matamoros, además de servicio transfronterizo a Laredo, Texas y el resto de Estados Unidos.
¿Cuánto tarda una cotización?
En horario de oficina respondemos cotizaciones en menos de 30 minutos. Para servicios expeditados atendemos 24/7 por WhatsApp con respuesta inmediata.
¿Cómo se calcula el costo de un flete?
El costo depende del tipo de unidad, la distancia origen – destino, el peso y volumen de la carga, el tipo de servicio (sencillo, redondo, dedicado, expeditado), maniobras de carga y descarga, y si requiere seguro adicional. Con esos datos te enviamos una cotización cerrada sin costos ocultos.
¿Mi mercancía viaja asegurada?
Sí. Todas nuestras unidades cuentan con seguro de responsabilidad civil y ofrecemos seguro de mercancía con cobertura ampliada según el valor declarado de tu carga.
¿Puedo rastrear mi embarque?
Sí. Todas nuestras unidades cuentan con GPS. Recibes reportes de estatus por WhatsApp o correo y, para cuentas corporativas, acceso a la plataforma de monitoreo en tiempo real.
¿Emiten CFDI con complemento Carta Porte?
Sí. Emitimos CFDI de traslado o ingreso con complemento Carta Porte conforme a la normatividad vigente del SAT para cada embarque.
¿Ofrecen servicio dedicado para operaciones recurrentes?
Sí. Diseñamos esquemas de unidades dedicadas con operador fijo, milk run y rutas programadas para operaciones industriales con volumen constante.
¿Trabajan con carga refrigerada o congelada?
Sí. Nuestras cajas refrigeradas de 53 pies mantienen temperaturas de -20 °C a +25 °C con termógrafo y monitoreo remoto. Entregamos el registro de temperatura al final de cada viaje.
¿Qué documentación necesito para un embarque cross border?
Factura comercial, lista de empaque, pedimento (a través de tu agente aduanal), carta porte y, en su caso, certificados de origen o permisos específicos del producto. Nuestro equipo te acompaña en el proceso.
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Oficina: lunes a viernes de 8:00 a 19:00 y sábado de 9:00 a 14:00. Operaciones y expeditados: 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Cómo solicito una cotización?
Llena el formulario de cotización en nuestro sitio, escríbenos por WhatsApp o llámanos. Indica origen, destino, tipo de carga, peso aproximado y fecha estimada, y te respondemos con una propuesta cerrada.
Por unidad
Sobre cada tipo de unidad
Lo que nuestros clientes preguntan antes de mover su primera carga con nosotros.
¿Cuántas tarimas caben en una caja seca de 53 pies?
Caben 26 tarimas estándar de 48" x 40" en acomodo recto, o hasta 30 en acomodo alternado (pinwheel), dependiendo del peso y la altura del producto.
¿Cuál es el peso máximo permitido?
En configuración T3-S2 el peso bruto vehicular máximo en México es de 48.5 toneladas conforme a la NOM-012-SCT-2, lo que en la práctica permite hasta 24 toneladas de carga útil.
¿Ofrecen servicio dedicado o solo por viaje?
Ambos. Podemos asignar unidades dedicadas con operador fijo para tu operación recurrente, o cotizar viajes sencillos y redondos.
¿Pueden transportar producto congelado y refrigerado en el mismo viaje?
Sí, con separadores y cortinas podemos configurar dos zonas de temperatura en la misma caja, sujeto a evaluación del producto y la ruta.
¿Entregan evidencia de la temperatura durante el viaje?
Sí. Cada viaje incluye el registro del termógrafo y los reportes del sistema de monitoreo remoto, disponibles al momento de la entrega.
¿Qué diferencia hay entre un rabón y un torton?
El rabón tiene dos ejes y carga entre 8 y 10 toneladas; el torton tiene tres ejes y llega a 15 – 17 toneladas. Si tu carga supera las 10 toneladas te cotizamos torton o tráiler.
¿Realizan entregas el mismo día en Monterrey?
Sí. Para la zona metropolitana de Monterrey ofrecemos recolección y entrega el mismo día, sujeto a disponibilidad y horario de solicitud.
¿Qué tan rápido puede salir una Sprinter?
En la zona metropolitana de Monterrey podemos tener una unidad cargando en 1 – 2 horas desde la confirmación, las 24 horas.
¿Transportan carga sobredimensionada?
Sí. Analizamos dimensiones y peso, definimos la ruta autorizada y tramitamos el permiso correspondiente ante la SICT cuando se requiere.
¿Cubren toda la zona metropolitana de Monterrey?
Sí, atendemos los 12 municipios del área metropolitana y municipios cercanos como Cadereyta, Santiago y Salinas Victoria.
¿Cuánto tarda un expeditado Monterrey – Ciudad de México?
Con relevo de operadores el tiempo de tránsito directo es de 10 a 12 horas desde la salida.
¿Operan expeditados en fin de semana y días festivos?
Sí, el servicio expeditado opera 24/7 los 365 días del año.
¿Cuánto tarda un embarque de Monterrey a Laredo, Texas?
El tramo Monterrey – Nuevo Laredo toma alrededor de 3 horas. El cruce depende de la documentación y el módulo de revisión; en condiciones normales el cross border completo se realiza en 24 – 48 horas.
¿Necesito tener agente aduanal?
Sí, la importación/exportación requiere un agente aduanal. Si no tienes uno, podemos recomendarte agencias con las que trabajamos habitualmente.